常见问答详解

以下是下单前后最常被问到的问题，涉及起订量、价格、周期、验收、售后与结算。如果这里没有覆盖你的情况，欢迎把问题发到 hello@desheng28.cn，我们在一至两个工作日内回复。想系统了解采购方法，可先阅读商品采购选型指南。

下单有没有起订量要求？

日常耗材类商品通常按箱起订，单个品类的起订量从几件到一箱不等，具体视商品体积与备货情况而定。若单品类达不到起订量，可以与其他品类拼单达到配送档位。报价单上会逐项写明每个品类的起订量，下单前就能核对清楚，不会等到结算时才出现门槛问题。

采购价格是怎么算的？

价格按品类、数量与市场行情分档确定。单次采购量越大，单价档位越低；长期合作的客户可按季度或年度框架议定参考价，框架期内价格相对稳定。报价单中注明含税口径、配送费算法与有效期，客户核对这四个口径后再确认，避免月底对账时出现口径争议。

从下单到收货要等多久？

呼和浩特市区内的常规订单通常 3–5 个工作日送达；所订品类有现货库存的，部分订单可缩短至 1–2 个工作日。涉及外埠调货、定制包装或特产礼品组合的订单，周期视数量、包装规格与上游供货情况而定，我们在接单前会给出预估时间，而不是接单之后再告知延误。

到货后怎么验收？

建议当场点数、按单核对、异常留痕。签收时清点箱数与外包装状况，对照装箱明细逐品类核对数量，食品与易碎品建议开箱抽检。短少、破损当场在签收单上注明并拍照，这是后续处理的凭证。我们在每批货里附装箱明细，正常情况下十分钟内可以核完一批。

发现质量问题或短少怎么处理？

签收时注明的异常当场记录、当场处理；签收后发现的质量问题，在约定时限内凭照片或实物提出，我们与上游供应商核实后按合同约定办理换货或退款。时限、凭证与责任划分在合同中写明，处理过程中每一步进展由对接人反馈，不推给客户自己去追上游。

礼品和特产可以定制组合吗？

可以。地方特产与节庆礼品按预算档位搭配组合，组合内容可以调整，比如替换某个品类、增减包装规格。批量订单可统一外包装并在箱面标注收货部门，分部门直送或集中交付由客户选择。节前高峰期产能与货源紧张，建议提前四到六周确认方案。

可以对账后按月结算吗？

可以。多品类订单合并为一张对账单，按月或按约定周期结算，对账单逐笔对应订单号与签收记录，财务核对时可以逐条追溯。结算方式与账期在合同中约定，出现差异时凭签收单原件核查，处理时限也在合同里写明，双方都有据可依。

长期合作有什么不同？

长期客户的主要差别在节奏与价格两方面。我们按销售或消耗速度为各品类设置补货参考线，库存触及参考线时主动提醒补货，而不是等客户发现缺货；价格上可按季度或年度框架议定参考价，减少逐单询价的成本。每季度还可以一起回顾采购结构，调整品类与备量。

服务范围覆盖到哪里？

日常配送以呼和浩特市区及周边为主，市区按片区排固定线路，常规订单按周出车。区内其他城市以及批量较大的订单可通过第三方物流发运，运费与时效在报价单中单独列明。收货地点的楼宇信息，比如电梯限制与接收时段，会在首次配送时记录归档。

开票需要提供哪些信息？

首次开票需要提供开票信息，之后信息留存，按月合并开票即可。对账单与发票一一对应，逐笔可查。发票在约定周期内寄送或随货附上，具体交付方式在对账确认时约定。建议客户财务在收到对账单后五个工作日内反馈核对结果，便于及时处理差异。

怎么开始第一次合作？

建议挑一项采购频率最高的品类做试单，金额不必大，完整跑一遍询价、报价、供货、签收、对账五个环节。一轮下来，双方对彼此的工作方式与响应速度都有了实际判断，再决定是否扩展品类或签长期框架。带上现有品类清单，发送到 hello@desheng28.cn 即可开始，更多联系信息见联系我们页面。